Com a proximidade da Black Friday, crescem também os golpes na Black Friday: sites clonados, falsas promoções e cobranças fraudulentas. Reunimos, de forma informativa, como comprar com mais segurança e o que fazer caso algo dê errado.
Aviso: esta é uma notícia de alerta, de caráter informativo, e não substitui a consulta a um advogado para o seu caso.
Quais são os golpes mais comuns na Black Friday?
Os criminosos aproveitam o volume de compras e a sensação de urgência. As fraudes mais frequentes incluem:
- Sites clonados: páginas idênticas às de lojas conhecidas, com endereço (URL) ligeiramente diferente;
- Falsas promoções divulgadas por e-mail, SMS e redes sociais, com links que levam a páginas falsas;
- "Metade do dobro": o preço é inflado antes e depois recebe um "desconto" que apenas volta ao valor normal;
- Boletos e QR Codes falsos, que desviam o pagamento para a conta do golpista;
- Produtos que nunca chegam, vendidos por perfis e lojas sem reputação.
Como comprar com segurança?
Alguns cuidados reduzem bastante o risco:
- Confira o endereço do site (URL) e desconfie de domínios estranhos ou com erros de digitação;
- Compare preços nos dias anteriores para identificar falsos descontos;
- Prefira lojas conhecidas e verifique a reputação em sites de reclamação;
- Desconfie de links recebidos por mensagem — acesse a loja digitando o endereço oficial;
- Ao pagar, confira o beneficiário do boleto ou do Pix antes de confirmar;
- Guarde tudo: prints do anúncio, do preço, do pedido e dos e-mails de confirmação.
E o direito de arrependimento nas compras online?
Nas compras feitas pela internet ou por telefone, o consumidor pode desistir em até 7 dias a contar do recebimento (direito de arrependimento), com devolução dos valores pagos. A regra está no Código de Defesa do Consumidor e vale independentemente de o produto ter defeito.
Caí em um golpe: o que fazer agora?
Aja rápido para aumentar as chances de resolver:
- Comunique o seu banco e peça bloqueio ou contestação do pagamento;
- Se foi por Pix, pergunte sobre o Mecanismo Especial de Devolução (MED);
- Registre um boletim de ocorrência;
- Faça reclamação na plataforma oficial consumidor.gov.br e procure o Procon da sua cidade;
- Reúna todas as provas (prints, comprovantes, conversas).
Quando vale buscar orientação?
Se você teve prejuízo, não conseguiu resolver pelos canais da empresa ou a loja descumpriu a oferta anunciada, vale reunir os documentos e avaliar os caminhos possíveis. Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp.
Perguntas frequentes
Comprei em um site clonado, o que devo fazer?
Reúna prints, comprovantes e e-mails, comunique o seu banco para tentar bloquear ou contestar o pagamento, registre boletim de ocorrência e faça reclamação no consumidor.gov.br. Em caso de Pix, pergunte ao banco sobre o Mecanismo Especial de Devolução (MED).
A loja é obrigada a cumprir o preço anunciado na promoção?
Em regra, sim. O Código de Defesa do Consumidor prevê que a oferta divulgada obriga o fornecedor. Erros grosseiros e evidentes podem ser discutidos caso a caso, mas o anúncio claro de preço vincula a loja.
As informações deste site têm caráter exclusivamente informativo, em conformidade com o Provimento 205/2021 da OAB, e não substituem a consulta jurídica individual. Não há promessa de resultado.
Voltar para o blog