Ter o nome incluído em órgãos de proteção ao crédito (como SPC e Serasa) pode trazer dificuldades no dia a dia. Quando a inscrição parece indevida, é importante conhecer os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Aviso: este conteúdo é informativo e não substitui a orientação individual de um advogado.
Situações que merecem atenção
- Dívida que já foi paga e continua negativada;
- Cobrança que você não reconhece;
- Ausência de notificação prévia sobre a inscrição;
- Valores divergentes do contratado.
Passos iniciais
Reunir comprovantes de pagamento, contratos e qualquer comunicação recebida ajuda a esclarecer a situação. Com esses documentos, é possível avaliar as providências adequadas para cada caso.
Reparação
Dependendo das circunstâncias, a inscrição indevida pode dar margem à discussão de reparação. Cada caso, no entanto, precisa ser analisado de forma individual.
Em caso de dúvida sobre uma negativação, fale com a nossa equipe.
Perguntas frequentes
O que fazer ao descobrir uma negativação indevida?
Reúna comprovantes, conteste junto ao credor e aos órgãos de proteção ao crédito e guarde os protocolos; dependendo do caso, cabe reparação.
A empresa precisa me avisar antes de negativar?
A inclusão em cadastros de inadimplentes exige comunicação prévia ao consumidor; a ausência desse aviso pode caracterizar irregularidade.
As informações deste site têm caráter exclusivamente informativo, em conformidade com o Provimento 205/2021 da OAB, e não substituem a consulta jurídica individual. Não há promessa de resultado.
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